Den hybride arbejdsplads
Når Invita køkkener siger ”Vælg den mødeform der passer dig” – er det en sætning der rummer mere end man lige umiddelbart tror. Der er nemlig noget større på spil og alt sammen foranlediget af mødet mellem digitalisering og den usædvanlige (voldsomme) hændelse i form af Corona pandemien.
Naturligvis var langt de fleste virksomheder, allerede før pandemien, i gang med at digitalisere arbejdsgange, hvor det var hensigtsmæssigt, men ofte i et tempo der var dikteret af virksomheden.
Med den pludselige stop for fysiske møder og fremmøde, blev den frivillige vinkel fjernet – og omstillingen skulle ske øjeblikkeligt, hvis ikke alting skulle gå i stå.
Det afspejlede tallene hurtigt – Microsofts digitale samarbejdsplatform Teams rapporterede en stigning af antal daglige brugere fra 20 mio. i nov. 2019 til 145 mio. daglige bruger ved udgangen af april 2021 (kilde: Microsoft: Teams is now at 145 million daily active users | ZDNet.
Og selvfølgelig kan man ikke være virtuel uden udstyret, så herhjemme så Elgiganten da også en vækst på hele 28% i perioden 1. nov. til 12 dec. 2020. (kilde: Rekordstort første halvår i Elgiganten | Elgiganten)
Så langt så godt – og den historie er snart blevet allemandseje om end på en baggrund vi gerne havde været foruden. Men hvad sker nu? Og kan vi som virksomheder overhovedet lære noget?
Svaret er ikke sort/hvidt – for nogle virksomheder, vil det give bedst mening at fortsætte som før pandemien og for andre kan der være noget at hente. Lad os forklare.
Kundemødet
Så er vi tilbage til Inivita – og det med at kunden skal vælge den mødeform der passer dem bedst.
For vi har lært af pandemien at vi kan mødes på mange måder. Det kan være digitalt via Zoom, Teams, Slack, Skype osv.
Det var de nye – men så var der også de ”gamle”; telefon, mødes fysisk i et mødelokale, butik, hos kunden osv.
Nu kommer så den hybride version, som er det nye dyr i åbenbaringen. Her lader vi situationen og kunden afgøre mødets natur.
Ønsker kunden et virtuelt møde, kan virksomhederne nu skaffe sig en konkurrencemæssig fordel ved at som standard have flere tilbud på ”mødeformer”. Skal det være video? Telefonisk? Fysisk fremmøde? eller en kombination?
Mange, måske især yngre, vil føle at fysisk fremmøde kan være spild af tid og unødvendigt, hvis det kan løses via chat, video mv. og for mere konservative virksomheder er dette måske et wake-up call at fysiske møder ikke er fremtidens standard-løsning for et seriøst samarbejde.
Det interne møde
Åh, hvem husker ikke sætningen ”Endnu et møde, der kunne have været en mail” – ja, mange føler nok de burde have op til flere pokaler med den inskription stående på hylden. Nu har vi så prøvet et godt år hvor det reelt blev en mail. Var det så tilfredsstillende? Nej, nok egentlig ikke. Vi har brug for ”både og” og ikke ”enten eller”.
Her kommer det hybride igen i spil. Kunne vi forestille os en fremtid (eller nu), hvor vi både har fysiske møde, men vi også klarer en del af dem virtuelt. Eller ”endnu mere” hybridt (hvis man kan sige det), en løsning hvor nogle medarbejdere er fysisk til stede i mødelokalet, mens andre møder ind via skærm?
Det tror de store Tech firmaer på og netop nu lanceres et væld af udstyr til mødelokaler, der faciliterer at man kan skabe lokaler der understøtter at nogle er med til mødet via skærm/telefon og andre fysisk – uden at noget går tabt.
Indledningsvist vil denne transformation uden tvivl ske i større virksomheder, hvor budgetterne er til det, men SMV-segmentet kan allerede være med uden de store omkostninger – tænk headsets til alle mødedeltagere, så man kan sidde i samme rum uden lydproblemer, eller måske en pc med lyd og alle andre lydløse.
Du kan allerede nu google dig frem til et væld af tilbehør til at understøtte bedre møder, hvor nogle er til stede fysisk og andre er med via telefon/skærm.
Arbejdsformen
Ja, nu har vi forstået det – vi kan mødes virtuelt og vi kan endda også kombinere det (hybrid). Men hvad med hverdagen? Altså mandag til fredag. Er konklusionen her så prosaisk at nu kan vi få en ugentlig hjemmearbejdsdag og så er vi ”moderne”.
Nej, der må være mere i det. Kunne den hybride arbejdsplads opfattes mere holistisk – så man tænker at virksomheden er et redskab til at (indsæt din virksomheds formål her), men at medarbejderne overordnet tilbydes en større palette af muligheder for at sammensætte deres arbejdsdag.
Løsningerne må være op til virksomheden selv, men den hybride arbejdsplads kan rumme medarbejderne fysisk i kontorer der kombinerer det fysiske med det virtuelle, men understøtter også medarbejderne i arbejde hjemmefra – eller måske fra anden destination (sommerhus, udenlands…).
For arbejdstageren kan det lyde helt paradisisk – ”kan jeg så bare arbejde fra en strand på Seychellerne?” eller komme og gå som det passer mig… Og arbejdsgiveren er måske ikke stort bedre og fantaserer om at opsige det dyre kontorlejemål og lade medarbejderen arbejde hjemmefra ved det ikke ergonomiske spisebord.
Sådan skal den hybride model nok ikke tænkes, så derfor må virksomheden tage ansvaret og:
Udarbejde politikker for hvilke muligheder, regler, tider osv. der gælder.
Tage hensyn til og ansvar for medarbejderens arbejdsmiljø.
Etablere den nødvendige IT-infrastruktur til at understøtte en hybrid arbejdsform.
Ledelsesmæssigt vurdere hvad der tjener virksomhedens langsigtede interesser bedst.
Fremtiden
fremtiden blev lige pludselig nu – og ikke alt er som vi gerne ville det og da slet ikke på den baggrund. Men nu er vi her – og virksomhederne har en mulighed for at være med til at bygge en hybrid model, der både tilgodeser vores menneskelige behov for at mødes fysisk, men som også frisætter os ift. fremmødets tyranni, hvor mange ofte har stået i uhensigtsmæssige situationer med unødvendig rejsetid der ikke stod mål med fremmødets udkomme, eller måske private forhold der var i konflikt med arbejdets.
Nu går vi ind i en tid hvor vi kan prøve den hybride model af og se om der mon ikke er et reelt fremskridt i det som skaber en arbejdsplads der er endnu bedre for kunder, ledelse og ansatte og hvor der er fordele at høste både menneskeligt og økonomisk.
Vil du vide mere om den hybride arbejdsmodel?
Der er er mange spændende artikler om den hybride model, se links nedenfor.